No disponemos de tienda física, vendemos a través de nuestra página web, pudiéndose hacer el pedido a través de ella, por teléfono y también por email.

Estaremos encantados de entregarte el pedido en nuestro almacén de Elburgo (Álava).

Sólo tienes que seleccionar "Retiro" al final del proceso de compra y lo prepararemos sin coste adicional para ti.

Recibirás un mail cuando el pedido esté listo para ser recogido y nos pondremos en contacto contigo para concertar una fecha de entrega.

Te enviamos el pedido gratis si tu compra supera los 60€ (España y Portugal peninsular). Si no llega al importe, el coste del envío es de 4,95€.

Los gastos de envío a Baleares son de 7,95€ y gratuitos a partir de 100€ de compra.

La tarifa de envío Express es de 9,95€ para la Península (España y Portugal) y 14,95€ en el caso de Baleares.

También disponemos la opción de Retiro en Almacén para las personas que puedan desplazarse a recoger su pedido de manera gratuita.

Si compras desde Canarias u otros países puedes ponerte en contacto con nosotros y te daremos toda la información que necesites sobre el envío.

Si seleccionas la modalidad de ENVÍO EXPRESS recibirás tu pedido en 24h si realizas tu compra antes de las 15h de lunes a viernes. En Baleares y algunas poblaciones de la Península el plazo de entrega puede ser de 48 horas.

Si seleccionas el ENVÍO STANDARD el plazo de entrega es de 48/72h (en Baleares puede aumentar 24h).

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria empezaremos a trabajar en el pedido tras recibir el comprobante de pago.

Cuando finalizas tu compra, recibes un correo electrónico con los detalles de la compra y un número de pedido que te servirá para llevar el seguimiento de tu compra en todo momento.

Al preparar el paquete te volveremos a enviar un correo con el número de seguimiento y con el link para poder rastrearlo.

Además, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo vía email informándote de cómo se encuentra la situación de tu pedido.

La empresa de mensajería te enviará un e-mail para realizar la entrega de la forma más cómoda para ti. Si aun así no estás en casa cuando pasen podrás concertar con ellos otra entrega con diferentes opciones.

Contacta con nosotros por email en info@loralora.com o por teléfono en el 945 420 823 ó 608 607 437 y te informaremos de los pasos a seguir así como de los gastos de envío, que varían en función de peso, volumen y país de recepción del producto.

En LoraLora enviamos nuestros productos a cualquier país. Contacta con nosotros por email en info@loralora.com o por teléfono en el 945 420 823 ó 608 607 437 y te informaremos de los pasos a seguir así como de los gastos de envío, que varían en función de peso, volumen y país de recepción del producto.

Por supuesto. Para nosotros es sumamente importante que estés satisfecho con tu compra de modo que aceptamos cambios si se realizan antes de 90 días desde que se realiza la compra.

Escríbenos un email a info@loralora.com y te explicaremos todo el procedimiento a seguir.

El coste del envío del producto a nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. Los reintegros se realizan en un plazo máximo de 7 días a partir del día de recepción del producto en nuestro almacén.

Si hemos cometido algún error en el envío, el coste de los envíos que se tengan que realizar correrán a cargo de LoraLora.

Puedes finalizar tu compra una vez has elegido los productos que deseas, pagando por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. También dispones de posibilidad de Pago Express con Apple Pay, Google Pay o Paypal. 

Cuando finalices el proceso de compra, encontrarás un campo donde escribir tu código de descuento. Introdúcelo y solicita su aplicación. En pocos segundos el sistema te mostrará el precio final con el descuento aplicado.

Una vez finalizado el pedido por teléfono, te enviaremos un link a la dirección de email que nos indiques para que puedas finalizar el pago con cualquiera de los modos de pago que tenemos disponibles.

Si lo prefieres también se puede gestionar el pago durante la conversación mediante tarjeta de crédito (accedemos a una pasarela de pago seguro), podemos indicarte el número de cuenta si prefieres pagar por esta vía, o un link de Paypal si te sientes cómo con esta opción de pago.

Puedes obtener la factura de tu pedido introduciendo tus datos o los de la empresa en el campo correspondiente dentro del proceso de compra. Adjuntaremos la factura a tu pedido.

Ofrecemos descuentos especiales a asociaciones, escuelas, grupos de lactancia y colectivos que en general fomentan y practican una crianza respetuosa. Si queréis saber más, poneros en contacto con nosotros por email y os informaremos de qué descuentos os podemos ofrecer.